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전통주 입점 전 전통주 제조장이 준비해야 할 상품정보 구조

누구나 아는이야기.... 하지만 지켜지면 회사운영에 도움이되는 사항입니다.

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전통주 온라인 판매는 쇼핑몰 제작부터 시작하는것보다는, 판매가능 여부,배송,정책,재고 처리,고객응대 기준을 먼저 확정해야 합니다. 이 글은 스마트스토어 판매를 준비하는 양조장이 실행 전에 무엇을 확인해야 하는지 한 번에 판단할 수 있도록 핵심 기준과 적용 순서를 정리한 글입니다.

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1, 먼저 확인해야 할 핵심

전통주 온라인 판매는 쇼핑몰 제작부터 시작하는것보다는, 판매가능 여부,배송,정책,재고 처리,고객응대 기준을 먼저 확정해야 합니다. 중요한 것은 정보를 많이 나열하는 것이 아니라, 현재 상황에서 적용할 항목과 적용하지 않을 항목을 구분하는 것입니다.

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2, 실무 적용 기준

1. 판매할 제품과 용량을 확정 한다

판매할 제품과 용량을 확정 한다. 실행할 때는 담당자와 완료 기준을 함께 정리해두는 것이 좋습니다.

2. 주문부터 출고까지 담당자를 정한다

주문부터 출고까지 담당자를 정한다. 현재 운영 방식과 비교해 적용 여부와 우선순위를 결정해야 합니다.

3. 실제 재고와 온라인 재고의 차이를 관리한다

실제 재고와 온라인 재고의 차이를 관리한다. 확인 결과는 구두로만 공유하지 말고 이후 점검이 가능하도록 기록해두세요.

4. 교환,반품,파손 기준을 문서화 한다

교환,반품,파손 기준을 문서화 한다. 실행할 때는 담당자와 완료 기준을 함께 정리해두는 것이 좋습니다.

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확인된 근거

아래 내용은 작성자가 입력한 자료를 기준으로 정리했습니다. 발행 전 원문과 최신 여부를 다시 확인하세요.

* 판매하는 전통주 제품에 대한 cs를대하는 직원은 제품에 대해 많은 공부를 해야 한다. 간혹 고객이 추천하는 전통주나 가격대별 전통주 추천을 물어 볼수도 있는데 이에 적확한 답변을 하게되면 바로 구매에도 연결이 될수 있기 때문이다.

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실제 적용 사례

간혹 전통주 오픈마켓 cs을 하다보면 직원들에게 무리하게 제품의 교환이나 배상을 요구하는 경우가 간혹있다 이럴때는 먼저 상위 관리자에게 관련 사항을 보고 합리적인 결론과 대처하는 발빠른 대처가 필요하다.

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실행 체크리스트

□ 판매할 제품과 용량을 확정 한다

□ 주문버터 출고까지 담당자를 정한다

□ 실제 재고와 온라인 재고의 차이를 관리한다

□ 교환,반품,파손 기준을 문서화 한다

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적용 전에 주의할 점

- cs시 불칠전한 고객의 대응은 회사이미지에도 좋치 못한 이미지가 전달 됩니다.

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자주 묻는 질문

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Q1. 이 업무를 시작할 때 가장 먼저 결정할 것은 무엇인가요?

전통주 온라인 판매는 쇼핑몰 제작부터 시작하는것보다는, 판매가능 여부,배송,정책,재고 처리,고객응대 기준을 먼저 확정해야 합니다.

Q2. 어떤 순서로 실행하면 되나요?

판매할 제품과 용량을 확정 한다. 주문버터 출고까지 담당자를 정한다.

Q3. 발행하거나 적용하기 전에 무엇을 다시 확인해야 하나요?

판매하는 전통주 제품에 대한 cs를대하는 직원은 제품에 대해 많은 공부를 해야 한다. 간혹 고객이 추천하는 전통주나 가격대별 전통주 추천을 물어 볼수도 있는데 이에 적확한 답변을 하게되면 바로 구매에도 연결이 될수 있기 때문이다. cs시 불칠전한 고객의 대응은 회사이미지에도 좋치 못한 이미지가 전달 됩니다.

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정리

전통주 온라인 판매는 쇼핑몰 제작부터 시작하는것보다는, 판매가능 여부,배송,정책,재고 처리,고객응대 기준을 먼저 확정해야 합니다. 현재 운영 방식에서 빠진 항목이 없는지 위 체크리스트부터 확인해보세요.

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