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내가 겪은 온라인 전통주 판매에서 배송비 정책이 전환율에 미치는 영향
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오랫동안 전통주 벤더 및 유통 현장을 발로 뛰며 수많은 제조장 사장님들을 만나왔습니다. 뛰어난 풍미의 전통주를 개발해 두고도 막상 온라인 상점에 올리면 결제 창에서 고객이 탈락하는 현상을 수없이 목격했습니다. 제품력이 부족해서가 아닙니다. 상당수 고객이 최종 결제 단계에서 예상치 못한 배송비 부담을 느끼고 구매를 포기하기 때문입니다. 1. 문제 인식: 결제 단계에서의 고객 이탈과 매출 기회 상실 온라인 마케팅에 예산을 투입해 제조장 쇼핑몰로 유저를 유입시켜도, 최종 결제 페이지에서 구매를 포기하면 마케팅 비용은 그대로 손실 처리됩니다. 온라인 소비자는 단 몇 천 원의 배송비 차이로도 타사 제품이나 대형 플랫폼으로....... ...
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